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Ligações de vídeo com médicos das 7h às 19h
Chat online com a equipe de saúde para tirar dúvidas
Acompanhamento da evolução do quadro de saúde
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Conteúdos confiáveis sobre saúde da criança
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Você se preocupa com a saúde do seu filho na escola?

1 em cada 7 crianças de 10 a 19 anos convive com transtornos de saúde mental
Escola em Recife tem surto de ansiedade entre os alunos
96% dos pais desejam saúde mental
Criança morre em petrópolis engasgada

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Dúvidas frequentes

Quem é a Coala?

A Coala é a melhor amiga das escolas quando o assunto é saúde. Levamos saúde de qualidade para as escolas com prevenção, cuidado e informação. A partir da união de saúde, educação e tecnologia, oferecemos uma solução completa e integrada para cuidar e atender alunos e colaboradores, tornando a sua instituição de ensino um espaço mais acolhedor e seguro. Sob o olhar de profissionais de saúde qualificados, nosso objetivo é oferecer mais tranquilidade às famílias, garantindo o cuidado redobrado de seu maior bem: os filhos.

Qual é a qualificação da equipe médica da Coala?

Consideramos como o grande pilar de nossos serviços um atendimento de qualidade para nossos usuários. Nossa equipe tem larga experiência na área médica, tendo passagem nas mais renomadas instituições de ensino ao redor do mundo: Universidade Federal do Rio de Janeiro, Karolinska Institutet - Stockholm/SE, Universidade de Lisboa/PT, entre outras.

Os dados de saúde são protegidos?

Informações de saúde são dados sensíveis e a Coala trata esse tema com ética e responsabilidade. Coletamos dados de saúde nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com a estrita finalidade de viabilizar nossos serviços e garantir o melhor cuidado a alunos e colaboradores.
Ao acessarem a plataforma pela primeira vez, os responsáveis concedem seu consentimento específico para o tratamento de dados pessoais sensíveis dos seus filhos pela Coala. Além disso, nossa plataforma concede perfis de acesso personalizados para garantir que cada usuário só terá acesso às informações necessárias a si.
Para saber mais, leia nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso da plataforma.

Coala substitui um plano de saúde convencional?

Não. Atuamos de forma complementar. Somos especialistas em saúde escolar, apoiando o desenvolvimento de alunos e colaboradores no local onde passam a maior parte dos seus dias.  Em casos em que um acompanhamento clínico continuado seja recomendado, daremos sempre a melhor orientação. Assim, os responsáveis têm autonomia para decidir o melhor caminho a seguir, buscando profissionais e instituições de sua própria confiança além dos muros da escola.

Preciso baixar o app para usar a Coala?

Não. A plataforma Coala funciona também em navegadores de internet web. No entanto, sugerimos o download do app para melhorar a sua experiência conosco e acompanhar, na palma da mão e de onde estiver, a saúde e bem-estar do seu filho dentro da escola.

A Coala me avisa se algo acontecer com meu filho dentro da escola?

Sempre que um atendimento for solicitado pela escola para o seu filho, você será imediatamente notificado e poderá acompanhá-lo na palma da mão, de onde estiver, seja pela web ou pelo app. Basta ter acesso à internet e seguir as orientações da notificação enviada pela Coala. Ao entrar, você será conectado ao atendimento e poderá conversar com a escola e com o médico via videoconferência.

Posso solicitar consultas para o meu filho?

No momento, não. Embora seja muito mais que um seguro escolar, a Coala não é um plano de saúde. Apenas a escola pode solicitar atendimento em casos de urgências ocorridas durante o horário escolar, como dor, febre, alergia, acidentes, entre outras situações.

Há alguma situação em que meu filho pode ser atendido pela Coala, mesmo não estando na escola?

No momento, não. Embora seja muito mais que um seguro escolar, a Coala não é um plano de saúde. Apenas a escola pode solicitar atendimento em casos de urgências ocorridas durante o horário escolar, como dor, febre, alergia, acidentes, entre outras situações.

Como funciona o apoio da Coala para questões de saúde mental e nutricional?

O apoio da Coala em temas de saúde mental e nutricional é institucional e visa a apoiar a escola em seu dia a dia com questões que toquem a temática de saúde. Atendimentos envolvendo atenção individual serão realizados apenas em casos graves, agudos ou de suspeitas sem diagnóstico, para avaliação preliminar e elaboração do encaminhamento adequado às famílias e profissionais externos.

Meu filho pode ter consultas recorrentes com o psicólogo ou com o nutricionista?

Não. A Coala não oferece psicoterapia ou tratamento individualizado, pois entendemos que esse trabalho ultrapassa os limites da responsabilidade da escola e deve ser desenvolvido por um profissional de saúde fora da instituição de ensino. Queremos que a escola parceira seja capaz de identificar e acolher, enquanto o tratamento fica nas mãos do profissional de saúde externo, escolhido pela família.

A Coala orienta o uso de medicamentos para meu filho sem a minha autorização?

Não. Antes de prescrever medicamentos em atendimentos de urgência, a Coala solicita a autorização expressa dos responsáveis, bem como informações de alergias do aluno. Caso os responsáveis tenham vetado a administração de medicamentos ou caso as alergias não tenham sido informadas, nossa equipe não recomendará o uso de qualquer medicamento. Por fim, ainda que os responsáveis autorizem o uso de medicamentos, a escola tem autonomia de decidir sobre o uso ou não da prescrição médica dentro da instituição de ensino.

2022 Coala Saúde. Todos os direitos reservados.
Coala Saúde Healthtech S.A - CNPJ: 40.759.278/0001-61

A Coala não atua como sociedade seguradora no Brasil. A oferta de qualquer seguro será realizada em parceria com sociedades seguradoras, conforme exigido pela legislação aplicável. As descrições são apenas de natureza geral. Consulte os termos e condições de quaisquer produtos oferecidos ou adquiridos. A eventual oferta de produtos de seguros estará sujeita a requisitos de elegibilidade e subscrição dos parceiros. Os produtos de seguro oferecidos estão sujeitos a elegibilidade e requisitos de subscrição.

Atenção: A Coala também não oferece atendimento, tratamento ou orientação clínica imediata para pacientes em crise suicida aguda. Nesses casos, ligue para o Centro de Valorização da Vida (CVV) pelo número 188 ou acesse o site www.cvv.org.br. Em caso de emergência, busque rapidamente por assistência médica no hospital mais próximo.